APRR mon compte : factures, contact client et résiliation

Vous utilisez régulièrement l’autoroute et vous avez un badge APRR ? Gérer son compte en ligne peut vite devenir un casse-tête quand on cherche sa facture, qu’on veut joindre un conseiller ou résilier son abonnement. Ce guide rassemble les cinq actions essentielles pour maîtriser votre espace client Fulli, avec les numéros, les adresses et les démarches concrètes.

Réseau autoroutier APRR et AREA : 2 300 km ·
Service client téléphonique gratuit : 0 800 00 11 99 ·
Moyens de paiement acceptés au péage : Carte bancaire, espèces, chèques vacances ·
Plateformes en ligne : fulli.com, voyage.aprr.fr

Un tableau récapitulatif des informations essentielles.

Où trouver ma facture APRR ?

Comment accéder à mon e-facture en tant que client télépéage ?

1. Connectez-vous à votre espace client sur fulli.com (Fulli – portail client APRR).
2. Dans le menu, cliquez sur « Mes factures ». Toutes vos e-factures sont disponibles au format PDF (Voyage APRR – aide en ligne).
3. Téléchargez ou imprimez directement le document.

Les factures sont conservées dans votre historique pendant plusieurs années. Si vous ne les trouvez pas, vérifiez d’abord que vous utilisez bien l’identifiant associé à votre badge télépéage.

Comment récupérer une facture manquante ?

• Contactez le service client APRR par téléphone au 0 800 00 11 99 (Service client APRR – appel gratuit).
• Vous pouvez aussi envoyer un message via le formulaire de contact sur voyage.aprr.fr.
• Précisez votre numéro de client et la période concernée. Un conseiller vous renverra la facture par email.

Le constat : l’autonomie en ligne est privilégiée, mais un recours téléphonique reste possible en cas de besoin.

« Les factures sont disponibles en ligne dans l’espace client. » – Portail Fulli

L’implication : la centralisation des documents simplifie le suivi pour les clients télépéage.

Comment puis-je contacter un conseiller APRR ?

Comment contacter APRR par mail ?

• Rendez-vous sur voyage.aprr.fr/contact et remplissez le formulaire dédié (Voyage APRR – site officiel d’assistance).
• Sélectionnez le motif de votre demande (facture, résiliation, technique…).
• Un accusé de réception vous est envoyé automatiquement. Le délai de réponse annoncé est de 2 à 5 jours ouvrés.

L’adresse email directe n’est pas publiée sur le site, mais le formulaire garantit que votre message arrive au bon service.

Comment contacter le service client des réseaux APRR et AREA ?

• Téléphone : 0 800 00 11 99 (numéro vert, appel gratuit depuis un poste fixe en France) – Service client APRR.
• Chat en ligne disponible sur voyage.aprr.fr (en bas à droite).
• Application mobile Fulli : possibilité de chatter directement depuis l’app.

« Le numéro 0 800 00 11 99 est gratuit. » – Service client APRR

Le schéma : plusieurs canaux sont offerts, mais les horaires exacts restent non officiels.

Comment accéder à mon espace client Fulli ?

Où trouver mon identifiant Fulli ?

• L’identifiant vous a été envoyé par email lors de votre souscription au télépéage (Fulli – guide d’inscription).
• Si vous ne le retrouvez pas, cliquez sur « Identifiant oublié » sur la page de connexion de fulli.com. Un email de rappel vous sera adressé.
• Pour les anciens clients APRR, l’identifiant reste le même : il est lié à votre numéro de contrat.

Comment se connecter à Fulli ?

• Allez sur fulli.com.
• Saisissez votre identifiant et votre mot de passe. Si vous êtes client télépéage, utilisez les identifiants reçus par courrier postal ou email.
• Une fois connecté, vous accédez à toutes les fonctionnalités : factures, gestion des badges, mise à jour des coordonnées.

Comment retrouver mon compte APRR ?

• Votre compte APRR est désormais intégré dans l’espace Fulli. Inutile de créer un nouveau compte.
• Si vous avez perdu votre mot de passe, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » sur fulli.com.
• En cas de difficulté, le service client APRR peut réinitialiser votre accès par téléphone.

La logique : tout converge vers Fulli, et les procédures de secours sont simples.

Quels sont les moyens de paiement acceptés au péage APRR ?

Comment recharger un télépéage avec un chèque vacances APRR ?

• Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, chèques vacances, abonnement télépéage (APRR – règlement du péage).
• Pour recharger un badge chèque vacances, connectez-vous à votre espace client Fulli, rubrique « Recharge ». Vous pouvez créditer votre badge par carte bancaire (Fulli – rechargement).
• Les chèques vacances papier ne sont acceptés qu’aux péages avec un opérateur. Le rechargement en ligne se fait uniquement par carte.

Il est conseillé de vérifier sur reglementpeage.aprr.fr les conditions exactes selon le type de véhicule et la voie de péage.

La règle : anticiper le rechargement évite les mauvaises surprises aux barrières.

Comment résilier son abonnement APRR ?

Étapes pour résilier

1. Connectez-vous à votre espace client sur fulli.com.
2. Téléchargez le formulaire de résiliation dans la rubrique « Mon contrat » (Source : Voyage APRR – résiliation).
3. Envoyez le formulaire rempli par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse indiquée, ou déposez-le en ligne via l’espace client.
4. Un préavis de 30 jours est généralement requis. Vérifiez les conditions particulières de votre contrat (Service public – résiliation de contrat).
5. Après résiliation, vous recevrez une facture de clôture par email ou dans votre espace client. Le badge doit être retourné sous 15 jours (Fulli – conditions de résiliation).

Si vous résiliez avant la fin de l’engagement, des pénalités peuvent s’appliquer. Contactez le service client au 0 800 00 11 99 pour connaître le montant exact (Service client APRR).

Le point important : le respect des délais et le retour du badge sont cruciaux pour une clôture sans frais.

Faits confirmés et zones d’incertitude

Le signal : la transparence est bonne sur l’essentiel, mais certains détails opérationnels restent à clarifier.

Ce guide vous donne les clés pour reprendre le contrôle de votre compte APRR, des factures à la résiliation. La démarche la plus simple reste de passer par l’espace client Fulli, qui centralise toutes les opérations. Pour les utilisateurs qui voyagent régulièrement sur le réseau APRR-AREA, la recommandation est claire : activez les notifications email dans votre compte pour ne manquer aucune facture, et gardez à portée de main le numéro vert 0 800 00 11 99.

Questions fréquentes

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