Vous cherchez à créer votre compte Ameli pour la première fois, mais les histoires de phishing et d’arnaques vous rendent méfiant ? C’est légitime : depuis septembre 2025, les tentatives d’hameçonnage usurpant l’identité de l’Assurance Maladie se multiplient. Ce guide vous accompagne pas à pas pour ouvrir votre compte en toute sécurité, reconnaître les vrais des faux courriels, et contacter votre CPAM sans risque.

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Site officiel : Assurance Maladie · Accès principal : assure.ameli.fr · Fonctionnalités clés : Remboursements, attestations, messagerie · Création compte : Page dédiée · Contact piratage : 36 46

Aperçu rapide

1Faits confirmés
  • assure.ameli.fr est le portail officiel des comptes Ameli (Service-Public.fr)
  • Les vrais courriels Ameli proviennent uniquement de @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr et @ameli.fr (Service-Public.fr)
  • L’Assurance Maladie ne demande jamais d’informations personnelles par courrier, e-mail, téléphone ou SMS (Moneyvox)
2Ce qui reste incertain
  • Les statistiques précises de phishing ciblant spécifiquement les assurés Ameli en 2025 restent non publiques
  • L’impact exact du changement de design des courriels prévu en avril 2026 sur le taux d’arnaques reste à évaluer
3Signal chronologique
  • 2022 : Pic d’hameçonnage SMS pour renouvellement carte Vitale (Cybermalveillance.gouv.fr)
  • Septembre 2025 : Début des envois réguliers de courriels officiels par l’Assurance Maladie (Mongustave)
  • Avril 2026 : Nouveau design des courriels officiels prévu (Mongustave)
4Et après
  • Un nouveau design des courriels officiels simplifiera la distinction avec les arnaques dès avril 2026
  • La vigilance reste de mise face aux fausses lettres sans affranchissement ni nom d’assuré

Ce tableau récapitule les informations essentielles pour créer et utiliser votre compte Ameli en toute sécurité.

Champ Valeur
URL principal assure.ameli.fr
Organisme Assurance Maladie
Services disponibles Compte personnel en ligne, remboursements, attestations, messagerie sécurisée
Numéro CPAM 36 46 (coût d’un appel local)
Signalement SMS frauduleux 33700
Coût de la carte Vitale Gratuite (Forum Ameli)
Plateformes phishing les plus ciblées Microsoft, Apple, Google, LinkedIn (67 % des attaques en 2024) (Les Clés de la Banque)

Comment créer son compte ameli pour la première fois ?

La création d’un compte Ameli nécessite quelques informations et une connexion sécurisée. Contrairement aux idées reçues, le processus est conçu pour protéger vos données dès le départ.

Étapes de création

  1. Rendez-vous sur la page officielle de création de compte via vos favoris ou en tapant l’adresse directement dans votre navigateur
  2. Cliquez sur « Créer un compte » et sélectionnez « Je n’ai pas encore de compte ameli »
  3. Entrez votre numéro de Sécurité sociale (13 chiffres + clé de 2 chiffres) et votre date de naissance
  4. Choisissez un mot de passe sécurisé : minimum 12 caractères, mélange de lettres, chiffres et symboles
  5. Validez via le code de vérification envoyé par SMS ou courrier selon votre situation
  6. Confirmez votre adresse e-mail en cliquant sur le lien reçu dans votre boîte de réception
Pourquoi ça compte

Ne jamais créer votre compte en cliquant sur un lien reçu par e-mail ou SMS. Les pirates usurpent régulièrement l’identité de l’Assurance Maladie pour voler vos identifiants via des pages frauduleuses qui imitent parfaitement le vrai site.

Documents requis

  • Numéro de Sécurité sociale (affiché sur votre carte Vitale)
  • Date de naissance
  • Un numéro de téléphone mobile valide pour recevoir le code de vérification
  • Adresse e-mail personnelle (qui ne sera utilisée que pour les notifications, jamais pour demander des informations sensibles)

Ne cliquez sur aucun lien et connectez-vous directement via ameli.fr si vous avez un doute sur un email envoyé par l’Assurance Maladie. — Mongustave (Guide sécurité emails Ameli)

Ce qui est certain : l’Assurance Maladie ne vous demandera jamais vos coordonnées bancaires hors du 36 46 ou de votre espace personnel sécurisé sur assure.ameli.fr. En cas de doute après la création, vérifiez toujours vos dernières connexions dans la section « Mon compte ».

L’implication : en suivant ces étapes via les canaux officiels uniquement, vous minimisez considérablement le risque de tomber sur un site frauduleux.

Pourquoi je ne peux pas me créer un compte ameli ?

Les blocages lors de la création d’un compte Ameli sont plus fréquents qu’on ne le pense. Voici les raisons principales et les solutions concrètes pour les surmonter.

Erreurs courantes

  • Numéro de Sécurité sociale non reconnu : vérifiez que vous utilisez le bon numéro (celui de votre propre carte Vitale, pas celui d’un proche même couvert par le même dossier)
  • Date de naissance incorrecte : attention aux erreurs de format (JJ/MM/AAAA vs MM/JJ/AAAA)
  • Compte déjà existant : si vous avez déjà eu un compte Ameli même inactif, vous ne pouvez pas en créer un nouveau — il faut récupérer l’accès à l’existant
  • Numéro de téléphone non joignable : le code de vérification doit être reçu par SMS sur un téléphone français ou européen
  • Adresse e-mail déjà utilisée : chaque adresse e-mail ne peut être liée qu’à un seul compte Ameli

Solutions officielles

Face à ces blocages, deux options s’offrent à vous. Premièrement, contactez votre CPAM directement via le site officiel ou par téléphone au 36 46 (service gratuit + prix d’un appel local). Munissez-vous de votre carte Vitale et préparez une pièce d’identité. Deuxièmement, si vous avez déjà un compte mais que vous avez oublié vos identifiants, utilisez la fonction « Mot de passe oublié » plutôt que de tenter une nouvelle création.

Attention aux arnaques

Si quelqu’un vous propose de « accélérer » la création de votre compte Ameli moyennant paiement, fuyez. L’Assurance Maladie ne passe jamais par des intermédiaires payants, et vos données seraient compromises dès le départ.

Ce qui est établi : en cas de piratage de votre compte Ameli, contactez immédiatement votre CPAM au 36 46 avec votre carte Vitale pour sécuriser votre dossier (Cybermalveillance.gouv.fr).

Le constat : ces blocages sont conçus pour protéger votre identité, pas pour vous empêcher d’accéder à vos droits.

Comment vérifier si j’ai un compte ameli ?

Vous n’êtes pas sûr d’avoir déjà un compte Ameli ? Quelques manipulations simples permettent de le vérifier sans risquer de tomber sur un site frauduleux.

Recherche par numéro SS

  • Accédez directement à https://assure.ameli.fr (sans passer par un lien dans un e-mail)
  • Cliquez sur « Mot de passe oublié » dans la zone de connexion
  • Entrez votre numéro de Sécurité sociale
  • Si un compte existe, vous recevrez un code par SMS ou courrier selon votre préférence enregistrée

Réinitialisation

Si vous aviez oublié votre mot de passe ou si vous n’avez jamais confirmé votre inscription, cette méthode fonctionne aussi. Le système vous enverra un nouveau code à l’adresse e-mail ou au numéro de téléphone associé à votre dossier. Attention : si vous n’avez jamais reçu de correspondance de l’Assurance Maladie auparavant, il est probable que vous n’ayez pas encore de compte actif.

En cas de réception d’un code de sécurité que vous n’avez pas demandé, vous êtes probablement face à une tentative de connexion frauduleuse sur votre compte. — Forum Assurés Ameli (Retours d’expérience vérifiés)

La règle d’or : si vous recevez un code sans l’avoir demandé, changez immédiatement votre mot de passe et vérifiez vos dernières connexions dans l’historique de votre espace personnel (Forum Assurés Ameli).

Le pattern : cette vérification est également un test de sécurité pour détecter les tentatives d’accès non autorisées à votre compte.

Est-ce qu’ameli envoie des mails ?

Oui, et c’est précisément ce qui complique la tâche des assurés. Depuis septembre 2025, l’Assurance Maladie envoie régulièrement des courriels à ses assurés, ce qui rend d’autant plus difficile la distinction entre communications légitimes et tentatives de phishing.

Types de courriels officiels

  • Notifications de remboursements : vous informant qu’un virement a été effectué sur votre compte
  • Rappels de démarches : demande de documents complémentaires ou de mise à jour de vos informations
  • Informations sur la carte Vitale : suivi de votre demande ou de votre renouvellement
  • Alertes de sécurité : uniquement pour vous prévenir d’une connexion depuis un nouvel appareil (sans jamais demander de cliquer sur un lien pour « vérifier » votre identité)

Reconnaître les vrais mails

Les vrais courriels de l’Assurance Maladie partagent plusieurs caractéristiques. L’adresse d’expédition provient obligatoirement de l’un de ces quatre domaines : @app.assurance-maladie.fr, @assurance-maladie.fr, @info.ameli.fr ou @ameli.fr (Service-Public.fr). Le contenu ne contient jamais de demande d’informations personnelles, de coordonnées bancaires, ni de lien vous invitant à « vérifier » ou « confirmer » vos identifiants.

Le signe révélateur

L’Assurance Maladie ne demande jamais d’informations personnelles par courrier, e-mail, téléphone ou SMS. C’est la règle la plus simple à retenir : un courriel qui vous demande des données sensibles sous prétexte d’une « mise à jour de sécurité » est une arnaque.

Un changement de design est prévu en avril 2026 pour aider les assurés à distinguer plus facilement les vrais courriels des faux (Mongustave). D’ici là, la vigilance reste de mise.

Ce que cela signifie : même avec un redesign officiel, les fraudeurs continueront de copier les nouvelles apparences, alors la vigilance sur le contenu reste essentielle.

Comment envoyer un mail à l’assurance ameli ?

Vous avez besoin de transmettre un document ou une question à votre CPAM ? Contrairement aux apparences, l’Assurance Maladie ne fonctionne pas comme une boîte mail classique — il faut passer par la messagerie sécurisée de votre espace personnel.

Via la messagerie du compte

  • Connectez-vous à votre espace assure.ameli.fr
  • Cliquez sur l’onglet « Ma messagerie » ou « Contacter ma CPAM »
  • Sélectionnez le sujet de votre demande dans les catégories proposées
  • Rédigez votre message et joignez vos documents si nécessaire (formats acceptés : PDF, JPG, PNG)
  • Envoyez et conservez le numéro de suivi de votre demande

Autres contacts

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre espace, le téléphone reste une option fiable. Le 36 46 vous permet de parler directement avec un conseiller de votre CPAM, qui pourra créer un ticket pour votre demande. Pour les signalements de phishing ou d’arnaques, signalez les courriels suspects sur Cybermalveillance.gouv.fr et les SMS frauduleux au 33700 (Cybermalveillance.gouv.fr).

Ne contactez jamais l’Assurance Maladie via des coordonnées trouvées dans un e-mail suspect. En cas de doute, tapez directement « ameli.fr » dans votre navigateur et accédez à votre espace personnel depuis la page d’accueil officielle. — Ministère de l’Intérieur (Guide officiel)

En résumé : Le compte Ameli reste votre meilleur allié pour gérer vos remboursements et attestations en toute sécurité. Les assurés français doivent créer leur accès uniquement via assure.ameli.fr et ignorer toute demande externe. Face aux tentatives de phishing de plus en plus sophistiquées, la règle est simple : jamais de clic sur un lien, toujours une connexion directe via vos favoris ou l’application mobile.
Sources supplémentaires

proton.me, professionnels.sg.fr, cybermalveillance.gouv.fr, vaadata.com

Ce tutoriel s’enrichit parfaitement d’un guide étape par étape dédié à la création de compte Ameli pour anticiper tout problème.

Questions fréquentes

Comment se connecter à assure.ameli.fr ?

Accédez directement à https://assure.ameli.fr en tapant l’adresse dans votre navigateur ou en passant par vos favoris. Entrez votre numéro de Sécurité sociale et votre mot de passe. Si vous n’y arrivez pas, utilisez « Mot de passe oublié » pour réinitialiser vos identifiants.

Quels documents pour créer un compte Ameli ?

Munissez-vous de votre numéro de Sécurité sociale (13 chiffres + clé), de votre date de naissance et d’un numéro de téléphone mobile valide. L’adresse e-mail est optionnelle mais recommandée pour recevoir les notifications. Aucun document justificatif n’est nécessaire pour l’inscription en ligne.

Comment signaler une fraude Ameli ?

Pour les courriels suspects, signalez-les sur Signal Spam. Pour les sites web frauduleux, utilisez Phishing Initiative. En cas de piratage avéré de votre compte, contactez immédiatement votre CPAM au 36 46 avec votre carte Vitale.

Où trouver la messagerie Ameli ?

La messagerie se trouve dans votre espace personnel sur assure.ameli.fr, dans l’onglet « Ma messagerie » ou « Contacter ma CPAM ». C’est le seul canal sécurisé pour échanger avec votre caisse.

Peut-on envoyer des pièces jointes par mail à l’Ameli ?

Oui, mais uniquement via la messagerie sécurisée de votre espace personnel. Les formats acceptés sont PDF, JPG et PNG. La taille maximale par fichier est généralement de 4 Mo. N’envoyez jamais de documents sensibles par e-mail standard.

Quelle adresse pour contacter la CPAM ?

Le moyen le plus sûr est le 36 46 (coût d’un appel local) ou la messagerie intégrée à votre espace assure.ameli.fr. Ne cliquez jamais sur des coordonnées trouvées dans un e-mail suspect.

L’Ameli demande-t-il le mot de passe par SMS ?

Non. L’Assurance Maladie peut vous envoyer un code de vérification par SMS lors de la connexion, mais elle ne vous demandera jamais votre mot de passe par SMS, e-mail ou téléphone. Un message vous demandant votre mot de passe est une arnaque.

Comment reconnaître un faux courrier de l’Assurance Maladie ?

Méfiez-vous des courriers sans affranchissement officiel, sans votre nom complet ou avec des fautes d’orthographe. Les vraies lettres de l’Assurance Maladie ne vous demanderont jamais de scanner un QR code pour « mettre à jour » vos informations. En cas de doute, contactez votre CPAM directement via le 36 46.